Na DChic, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de reembolso e devoluções para compras feitas em nossa loja online.
1. Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original, não tenha sido usado e esteja acompanhado da embalagem original e do comprovante de compra. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja devolvido devido a um defeito ou erro da nossa parte.
2. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iremos processar o reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar até 20 dias úteis para ser creditado em sua conta, dependendo do processamento do banco ou da administradora do cartão de crédito.
3. Trocas
Se você deseja trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado. Se disponível, iremos fornecer instruções para a troca do produto.
4. Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Podemos solicitar fotos do produto danificado para avaliação.
5. Cancelamento de Pedidos
Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o cancelamento e emitiremos um reembolso total. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá seguir o processo de devolução mencionado acima.
6. Contato
Para iniciar um processo de devolução, troca ou cancelamento, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções para compras online, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site.
Observação: Esta política de reembolso e devoluções se aplica apenas a compras feitas em nossa loja online. Para compras na loja física, consulte nossa política de reembolso e devoluções para compras na loja física.
